Terugbetalingsbeleid
Versie 1.0 — Ingangsdatum: 1 januari 2026
7-Dagen Geld-Terug-Garantie
Wij staan 100% achter de kwaliteit van onze dienst. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, retourneren wij uw betaling volledig binnen 7 dagen na aankoop — geen vragen gesteld.
1. Recht op terugbetaling
EURATV.COM biedt een 7-dagen geld-terug-garantie op alle nieuwe abonnementen. Dit betekent dat u binnen 7 kalenderdagen na uw aankoopdatum een volledige terugbetaling kunt aanvragen, zonder dat u hiervoor een reden hoeft op te geven.
De garantie geldt voor:
- Alle nieuwe abonnementen (1 maand, 3 maanden, 6 maanden, 12 maanden)
- Alle pakkettypen (1 scherm, Duo, Trio, Family)
- Eerste aankopen door nieuwe klanten
2. Uitzonderingen
De geld-terug-garantie is niet van toepassing in de volgende gevallen:
- Het verzoek wordt ingediend na meer dan 7 kalenderdagen na de aankoopdatum.
- Er is sprake van misbruik van de garantie (meerdere terugbetalingen op naam van dezelfde persoon of hetzelfde adres).
- Uw account is geblokkeerd wegens schending van de Algemene Voorwaarden.
- U heeft de dienst al eerder met succes een terugbetaling gekregen.
- Verlengingen van bestaande abonnementen (alleen voor nieuwe abonnementen).
3. Hoe vraagt u een terugbetaling aan?
Een terugbetaling aanvragen is eenvoudig:
-
1
Neem contact op via e-mail naar info@euratv.com of via WhatsApp (zie onze contactpagina).
-
2
Vermeld uw gegevens: het e-mailadres waarmee u heeft besteld en, indien mogelijk, uw ordernummer.
-
3
Ontvang bevestiging: wij bevestigen uw verzoek binnen 24 uur en verwerken de terugbetaling zo spoedig mogelijk.
-
4
Terugbetaling op uw rekening: zie sectie 4 voor de verwerkingstijden per betaalmethode.
4. Verwerkingstijden
Na goedkeuring van uw verzoek wordt de terugbetaling zo snel mogelijk verwerkt. De verwachte verwerkingstijden per betaalmethode:
| Betaalmethode | Verwachte verwerkingstijd |
|---|---|
| PayPal | 1–3 werkdagen |
| Creditcard (Visa / Mastercard) | 3–7 werkdagen |
| Apple Pay / Amazon Pay | 3–5 werkdagen |
| Cryptocurrency | 1–3 werkdagen (in equivalent) |
Noot: verwerkingstijden zijn afhankelijk van uw bank of betaalprovider en kunnen in sommige gevallen langer duren.
5. Gedeeltelijke terugbetalingen
EURATV verstrekt in de regel geen gedeeltelijke terugbetalingen voor de resterende duur van een abonnement dat al langer dan 7 dagen actief is. Uitzondering hierop is als EURATV aantoonbaar de overeengekomen dienst niet heeft kunnen leveren door een oorzaak die aan EURATV is toe te schrijven. In dat geval beoordelen wij uw verzoek op individuele basis.
6. Herroepingsrecht (EU-consumentenrecht)
Als consument in de Europese Unie heeft u op grond van de Richtlijn Consumentenrechten een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen bij online aankopen. Echter: voor digitale diensten die op uw uitdrukkelijk verzoek onmiddellijk worden geactiveerd, vervalt dit herroepingsrecht zodra de dienst is gestart.
Omdat onze IPTV-dienst direct na betaling wordt geactiveerd, geldt het wettelijk herroepingsrecht technisch gezien niet. EURATV biedt echter vrijwillig een 7-dagen geld-terug-garantie als ruimhartig alternatief, zodat u de dienst risicovrij kunt uitproberen.
7. Contact
Heeft u vragen over ons terugbetalingsbeleid of wilt u een terugbetaling aanvragen? Neem direct contact met ons op:
Terugbetaling aanvragen?
Neem contact met ons op — wij verwerken uw verzoek binnen 24 uur.