Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

EURATV.COM is een streaming-dienst die IPTV-abonnementen aanbiedt aan particulieren en zakelijke klanten in Nederland en de Benelux. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid.

Contactgegevens:
EURATV.COM
E-mail: info@euratv.com
WhatsApp: bereikbaar via onze contactpagina

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen en verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Accountgegevens: e-mailadres, gebruikersnaam en accountwachtwoord (versleuteld opgeslagen).
• Betalingsgegevens: transactie-ID, bedrag en betaalmethode. Volledige kaartgegevens worden nooit door ons opgeslagen — dit verloopt via beveiligde externe betalingsproviders.
• Technische gegevens: IP-adres, apparaattype, browser, en gebruiksstatistieken (welke zenders worden bekeken, streamingkwaliteit) voor kwaliteitsborging.
• Communicatiegegevens: berichten die u via e-mail of WhatsApp aan ons stuurt, voor ondersteuningsdoeleinden.
• Cookiegegevens: zie sectie 7 (Cookies).

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

4. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Accountgegevens: zolang uw abonnement actief is, plus 30 dagen na afloop.
• Betalingsgegevens: 7 jaar conform de Nederlandse boekhoudwetgeving.
• Supportberichten: 2 jaar na het laatste contact.
• Technische logbestanden: maximaal 90 dagen, daarna geanonimiseerd.

5. Delen van gegevens met derden

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij kunnen gegevens wel delen met:

• Betalingsproviders (bijv. PayPal, Stripe) — voor het verwerken van uw betaling. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van uw betalingsgegevens.
• Hostingproviders — voor het hosten van onze servers en website. Wij sluiten met alle verwerkers een verwerkersovereenkomst af.
• Overheidsinstanties — alleen indien wettelijk verplicht (bijv. bij een gerechtelijk bevel).

6. Beveiliging van uw gegevens

EURATV.COM neemt de bescherming van uw persoonsgegevens serieus en treft passende technische en organisatorische maatregelen:

• SSL/TLS-versleuteling voor alle gegevensoverdracht
• Versleutelde opslag van wachtwoorden (bcrypt-hashing)
• Beperkte toegang: alleen geautoriseerde medewerkers hebben toegang tot uw gegevens
• Automatische VPN-bescherming voor streaming-verbindingen
• Regelmatige beveiligingsaudits van onze systemen

Bij een beveiligingsincident dat uw rechten en vrijheden mogelijk beïnvloedt, informeren wij u en de Autoriteit Persoonsgegevens conform de wettelijke termijnen.

7. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. Wij onderscheiden:

• Functionele cookies: noodzakelijk voor de werking van de website (sessie, GDPR-toestemming). Deze kunnen niet worden uitgeschakeld.
• Analytische cookies: anonieme statistieken over het gebruik van de website (met uw toestemming).
• Marketing cookies: voor gepersonaliseerde advertenties (alleen met uw uitdrukkelijke toestemming via de cookiebanner).

U kunt uw cookie-instellingen altijd aanpassen via de cookiebanner op onze website.

8. Uw rechten (AVG/GDPR)

Als betrokkene heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage — u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie — u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering — u kunt vragen uw gegevens te verwijderen ("recht op vergetelheid").
• Recht op beperking — u kunt de verwerking laten beperken in bepaalde gevallen.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid — u kunt uw gegevens in een leesbaar formaat opvragen.
• Recht van bezwaar — u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Recht op intrekking toestemming — u kunt eerder gegeven toestemming altijd intrekken.

Om een verzoek in te dienen, stuurt u een e-mail naar info@euratv.com. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

Heeft u een klacht over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan? U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

9. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze diensten of wetgeving. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u via e-mail.

10. Contact opnemen

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via:

• E-mail: info@euratv.com
• Via onze contactpagina